|
Сервисное обслуживание в компании "АСТРА"
Ключевую позицию в нашей компании занимает сервисное обслуживание. Сегодня вряд ли кто-либо из фермеров согласится купить технику без сервисной поддержки. В 1998 году на этапе становления персонал компании состоял из 2 человек, генерального директора и сервисного инженера. Уже этот пример является показателем значимости сервисного обслуживания, как основополагающего фактора дальнейшего развития. Семилетний опыт функционирования компании доказал правильность определения приоритетов.
На сегодняшний день отдел сервисного обслуживания состоит из 25 сервисных инженеров и 45 механиков. Первое время обслуживание всех клиентов, пользователей техники МФ, проводилось напрямую из центральной базы в посёлке Чабаны, что в двух километрах от Киева по Одесской трассе. На сегодня наши сервисные инженеры готовы выехать к технике из следующих городов Украины: Киева (пгт. Чабаны), Николаева, Харькова, Тернополя, Симферополя, Винницы Черкасс, Днепропетровска, Запорожья, Кировограда, что, с одной стороны, позволяет быстрее реагировать на заявки клиентов, а с другой стороны, уменьшает накладные (транспортные) расходы, а значит - и стоимость сервисных услуг. Как увеличивается количество проданной техники, так мы постепенно открываем новые мобильные сервисные бригады (по плану следующие будет в Херсоне, Симферополе и Харькове). Если у вас возникают проблемы с ремонтом техники следующих поставщиков, вы можете вызывать наших специалистов: Fendt, MF, Berthoud, Manitou, Gregoire Besson, Kuhne, Frames, RoGator, MAN, Deutz.
На сегодня мы готовы предложить нашим клиентам следующий перечень работ:
-
предпродажная подготовка и ремонт б/у техники (ежегодно нами проводится ремонт 30-35 единиц техники, включая капитальный ремонт);
-
предпродажное обследование и доукомплектация новой техники;
-
обучение механизаторов покупателя;
-
ввод в эксплуатацию проданной техники;
-
гарантийное обслуживание проданной техники;
-
после гарантийное обслуживание техники;
-
платный ремонт любой сложности;
-
обслуживание и ремонт собственной техники, работающей в наших мехотрядах и предоставляющей услуги по уборке;
-
организация и участие в демонстрациях техники;
-
ежегодное проведение бесплатной дефектовки для владельцев техники МФ (ежегодно дефектуется около 100 единиц техники, в результате чего владелец техники получает коммерческое предложение на запчасти, необходимые для восстановления или ремонта и предложение на выполнение соответствующей работы);
Ремонтные работы могут выполняться:
На сегодня парк сервисных авто нашей фирмы состоит из автомобилей «Iveco», «Ford» и «Renault». Парк сервисных машин на сегодняшний день составляет 15 единиц.После получения заявки от покупателя, исходя из вида и сложности работы, сервисные машины экипируются, загружаются запчастями и выезжают к клиентам.Для выполнения технических работ на стационарной основе сервисная мастерская оборудована тремя станциями для заправки системы кондиционирования любой техники. А также, рабочим местом для разборки, ремонта и сборки двигателя, компрессорами, электростанциями и гайквертами. Как мастерская, так и сервисные авто оборудованы разными наборами ключей (метрическими и дюймовыми), а также перечнем специального инструмента. Для проверки и тестирования компьютеров комбайнов МФ, мастерская укомплектована специальным стендом. К счастью, на сегодняшний день с/х отрасль Украины благодаря таким компаниям как Агростроительный альянс «Астра» шагает в ногу с остальными прогрессивными странами, где темпы развития с/х отрасли достаточно высоки. Поэтому инженеры нашей компании на вооружении имеют современные ноут-буки, цифровые фотоаппараты.
 |
 |
Обращайтесь к нашим специалистам. Надеемся, мы оправдаем ваши ожидания, и вы останетесь довольны нашей работой.
Контактные телефоны по которым вы можете заказать услуги нашей сервисной службы:
Новый бесплатный номер для клиентов нашей компании: 8-800-501-58-80
|
Отдел сервисного обслуживания
|
|
Руководитель направления
|
Киев
|
Комар Владислав
|
8 050 331 95 26
|
|
|
Главный инженер
|
Киев
|
Савенко Владимир
|
8 050 313 15 26
|
|
|
Сервис-инженер
|
Киев
|
Скляр Виктор
|
8 050 312 08 42
|
service@astra-group.com.ua
|
|
Сервис-инженерКомбайны
|
Киев
|
Кутульский Александр
|
8 050 351 98 04
|
service7@astra-group.com.ua
|
|
Сервис-инженер Трактора FENDT
|
Киев
|
Карпенко Виктор
|
8 050 446 46 59
|
|
|
Сервис-инженерТрактора VALTRA
|
Киев
|
Гаврилюк Вадим
|
8 050 313 15 33
|
|
|
Сервис-инженерОпрыскиватели BERTHOUD
|
Киев
|
Прокопенко Александр
|
8 050 353 06 91
|
|
|
Сервис-инженерПогрузчики MANITOU
|
Киев
|
Мельничук Роман
|
8 050 442 69 37
|
Service6@astra-group.com.ua
|
|
Сервис-инженер Почвообрабатывающая техника
|
Киев
|
Олейник Вадим
|
8 050 300 04 02
|
service_valtra@astra-group.com.ua
|
|
Администратор
|
Киев
|
Дякунчак Иванка
|
8 050 386 29 52
|
|
|
Механик
|
Киев
|
Дубошей Валерий
|
8 050 448 57 53
|
|
|
Механик
|
Киев
|
Ставицкий Юрий
|
8 050 411 49 49
|
|
|
Механик
|
Киев
|
Приходько Сергей
|
8 050 383 64 86
|
|
|
Механик
|
Киев
|
Турченко Григорий
|
8 050 383 30 42
|
|
|
Сервис-инженер
|
Винница
|
Слободяник Василий
|
8 050 440 94 53
|
|
|
Сервис-инженер
|
Тернополь
|
Забодяк Богдан
|
8 050 353 07 48
|
|
|
Сервис-инженер
|
Черкасы
|
Богатько Сергей
|
8 050 356 56 71
|
|
|
Сервис-инженер
|
Черкасы
|
Соломаха Вячеслав
|
8 050 386 26 88
|
|
|
Сервис-инженер
|
Кировоград
|
Босенко Владимир
|
8 050 440 94 52
|
|
|
Сервис-инженер
|
Крым
|
Кулик Юрий
|
8 095 282 39 45
|
|
|
Сервис-инженер
|
Запорожье
|
Заверико Олег
|
8 050 442 69 53
|
|
|
Сервис-инженер
|
Днепропетровск
|
Кривозуб Александр
|
8 050 353 87 40
|
|
|
Сервис-инженер
|
Днепропетровск
|
Кандуар Сергей
|
8 050 334 78 16
|
|
|
Сервис-инженер
|
Харьков
|
Шевченко Олег
|
8 050 353 06 82
|
|
